Question 1

¿Qué es una nube de puntos 3D?

Accepted Answer

Una nube de puntos es un conjunto de millones de coordenadas 3D (X, Y, Z) capturadas por un escáner láser o un dron. Juntos, estos puntos forman una reproducción fiel de un edificio, un terreno o una infraestructura. Los topógrafos, arquitectos e ingenieros las utilizan para documentar lo existente, hacer seguimiento de obra o comparar lo construido (llamado "as-built") con un modelo BIM.

Question 2

¿Qué formatos de archivo son compatibles?

Accepted Answer

El plan Estándar soporta los formatos E57, LAS y LAZ. El plan Avanzado añade los formatos propietarios RCS, RCP y LGSx. Estos formatos cubren los escáneres de todos los fabricantes del mercado: FARO, Leica, Trimble, Riegl, NavVis, Viametris, Matterport y GeoSLAM.

Question 3

¿ATIS.cloud es compatible con mi escáner?

Accepted Answer

Sí. ATIS.cloud es 100% agnóstico y compatible con las 8 marcas de escáneres 3D del mercado: FARO, Leica, Trimble, Riegl, NavVis, Viametris, Matterport y GeoSLAM. Si su escáner exporta en E57, LAS o LAZ, es compatible desde el plan Estándar.

Question 4

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo soportado?

Accepted Answer

ATIS.cloud soporta archivos hasta 500 GB. Nuestra tecnología de streaming carga los datos progresivamente para que la navegación se mantenga fluida, incluso en los archivos más voluminosos. No se requiere instalación.

Question 5

¿Cuáles son las principales funcionalidades de ATIS.cloud?

Accepted Answer

ATIS.cloud le permite: visualizar sus nubes de puntos 3D en el navegador (archivos de hasta 500 GB), tomar medidas y añadir anotaciones, compartir con sus clientes (sin instalación del lado del cliente), comparar nube de puntos y modelo BIM (plan Avanzado) y visualizar imágenes 360° (plan Avanzado).

Question 6

¿Cuál es la diferencia con un software de escritorio como ReCap o Cyclone?

Accepted Answer

Los softwares de escritorio requieren una instalación, una licencia costosa y un ordenador potente. ATIS.cloud funciona al 100% en el navegador y permite compartir con sus clientes, algo imposible con un software de escritorio.

Question 7

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

La prueba gratuita de 14 días le da acceso a todas las funcionalidades. No se requiere tarjeta de crédito para empezar. Al final de la prueba, puede elegir suscribirse o sus datos serán eliminados tras un periodo de gracia.

Question 8

¿Cuál es la diferencia entre los planes Estándar y Avanzado?

Accepted Answer

El plan Estándar incluye visualización, medición, anotación y compartición con los formatos E57, LAS y LAZ. El plan Avanzado añade la comparación BIM/modelo, las imágenes 360°, los formatos propietarios (RCS, RCP, LGSx) y el soporte prioritario. Contáctenos para conocer las tarifas adaptadas a su uso.

Question 9

¿Hay algún compromiso?

Accepted Answer

No, sin compromiso. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, tanto si está en facturación mensual como anual. Su acceso permanece activo hasta el final del periodo pagado.

Question 10

¿Hay tarifas ocultas?

Accepted Answer

No, nuestras tarifas son transparentes. Sin tarifas de configuración, sin tarifas de exportación. Se pueden añadir usuarios adicionales con tarifas adicionales. Contáctenos para un presupuesto personalizado.

Question 11

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puede subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio es inmediato y el prorrateo se calcula automáticamente en su próxima factura.

Question 12

¿Qué sucede si supero mi almacenamiento?

Accepted Answer

Recibe una notificación antes de alcanzar el límite. Sus archivos existentes siguen siendo accesibles. Puede comprar almacenamiento adicional o subir al plan superior para seguir importando.

Question 13

¿El pago es mensual o anual? ¿En qué divisas?

Accepted Answer

Puede elegir entre facturación mensual y anual (15% de ahorro en la anual). El pago se acepta en euros (€), libras esterlinas (£), dólares estadounidenses ($) y dólares canadienses (CAD).

Question 14

¿Necesito instalar algún software?

Accepted Answer

No, no se requiere instalación. ATIS.cloud funciona al 100% en su navegador web. Compatible con Chrome, Firefox, Edge y Safari. Sus clientes tampoco tienen que instalar nada para visualizar las nubes de puntos que comparte.

Question 15

¿ATIS.cloud funciona en móvil y tableta?

Accepted Answer

Sí, la app 3D se adapta a todas las pantallas: ordenador, tableta y smartphone. Sus clientes pueden explorar las nubes de puntos compartidas desde cualquier dispositivo con un navegador web.

Question 16

¿Cuánto tiempo lleva subir un archivo voluminoso?

Accepted Answer

El tiempo de subida depende de su conexión a internet y del tamaño del archivo. Para un archivo de 10 GB con una conexión de fibra, cuente unos minutos. El sistema admite la reanudación automática en caso de corte de red.

Question 17

¿Cómo funciona la comparación BIM / modelo?

Accepted Answer

Con el plan Avanzado, puede superponer un archivo IFC a su nube de puntos para detectar visualmente las desviaciones entre lo proyectado y lo construido (llamado "as-built"). Es ideal para el seguimiento de obra y el control de calidad.

Question 18

¿Las mediciones realizadas en la app 3D son precisas?

Accepted Answer

Sí. Las mediciones en ATIS.cloud reflejan la precisión de los datos capturados por su escáner. Puede medir distancias, superficies y añadir anotaciones directamente en el navegador.

Question 19

¿Hace falta un ordenador potente para visualizar una nube de puntos?

Accepted Answer

No. Gracias a nuestra tecnología de streaming, los datos se cargan progresivamente. Un ordenador estándar con un navegador reciente es suficiente. No hace falta tarjeta gráfica dedicada ni gran cantidad de RAM.

Question 20

¿Dónde se alojan mis datos?

Accepted Answer

Sus datos se alojan lo más cerca posible de usted, en más de 22 centros de datos distribuidos por el mundo. Todas las comunicaciones se cifran en SSL/TLS.

Question 21

¿ATIS.cloud cumple con el RGPD y la CCPA?

Accepted Answer

Sí, ATIS.cloud cumple plenamente con el RGPD y la CCPA. Sus datos se benefician de soberanía geográfica en +22 países, con cifrado SSL/TLS, sin compartirse con terceros, y usted mantiene el control total de sus datos (exportación, eliminación). Los usuarios europeos y californianos disponen de todos sus derechos regulatorios (acceso, rectificación, oposición, eliminación, portabilidad).

Question 22

¿Mis datos se comparten con terceros?

Accepted Answer

No, nunca. ATIS.cloud no comparte, no vende ni monetiza ninguno de sus datos. Sus archivos le pertenecen exclusivamente a usted.

Question 23

¿Los enlaces de compartición son seguros?

Accepted Answer

Sí. Los enlaces de compartición se generan con un identificador único. Puede desactivar un enlace en cualquier momento desde su espacio ATIS.cloud para cortar el acceso. Todas las conexiones están cifradas.

Question 24

¿Qué sucede con mis datos si cancelo?

Accepted Answer

Tras la cancelación, dispone de un periodo de gracia para exportar sus archivos. Pasado ese plazo, sus datos se eliminan definitivamente de nuestros servidores. No conservamos ninguna copia.

Question 25

¿Cómo comparto una nube de puntos con un cliente que no tiene software?

Accepted Answer

Suba su archivo a ATIS.cloud, luego invite a sus clientes a visualizar la nube de puntos. Su cliente accede a la nube de puntos en 3D en su navegador: sin cuenta, sin software, sin instalación.

Question 26

¿Puedo colaborar con mi equipo en un proyecto?

Accepted Answer

Sí. Invite a miembros del equipo según su plan (de 4 a ilimitado). Las anotaciones y mediciones añadidas son visibles para todos los colaboradores. Es una forma sencilla de intercambiar comentarios sobre un proyecto sin organizar una reunión.

Question 27

¿Puedo controlar quién accede a mis archivos?

Accepted Answer

Sí. Usted controla los permisos de acceso desde su espacio ATIS.cloud. En cuanto a los enlaces de compartición, puede desactivarlos en cualquier momento. Los miembros del equipo se gestionan por invitación.

Question 28

¿Cómo migro desde mi herramienta actual (ReCap, Cyclone...)?

Accepted Answer

Es sencillo: importe sus archivos mediante drag & drop. ATIS.cloud es compatible con todos los formatos habituales, no se necesita ninguna conversión. La puesta en marcha se realiza en unos clics. Para los planes Avanzado y Enterprise, ofrecemos un acompañamiento de migración gratuito.

Question 29

¿Cómo contacto con el soporte? ¿Cuál es el tiempo de respuesta?

Accepted Answer

El soporte está disponible por correo electrónico en francés y en inglés. El tiempo de respuesta estándar es de 24 horas hábiles. Los clientes Avanzado y Enterprise se benefician de un soporte prioritario con un tiempo de respuesta reducido.

Question 30

¿Ofrecen demos en vivo o formación?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos demos en vivo personalizadas para mostrarle ATIS.cloud en acción con sus propios archivos. Para los equipos, un acompañamiento de onboarding está incluido en los planes Avanzado y Enterprise.

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